CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE LYNK & CO TẠI VIỆT NAM

1. PHẠM VI BẢO HÀNH

Bảo hành là công việc sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay thế các linh kiện bị lỗi do vật liệu, sản xuát hoặc lỗi lắp ráp khi bản giao xe tới khách hàng.

Bạn không phải trả bất kỳ chi phí nào cho các công việc bảo hành. Bảo hành được thực hiện miễn phí, bao gồm chi phí linh kiện thay thê, vật tư và công lao động.

Khi bạn đưa xe đến Xưởng dịch vụ Lynk&Co, hãy vui lòng cho phép Xưởng dịch vụ Lynk&Co có một khoảng thời gian hợp lý và cần thiết để thực hiện công việc bảo hành. Chúng tôi sẽ nỗ lực hoàn tất việc sửa chữa và trả x echo bạn sớm nhất ngay khi có thể.

2. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành được chia thành nhiều mức độ cho các hệ thống hoặc các cụm chi tiết riêng biệt khác nhau, bao gồm thời gian bảo hành chung cho toàn bộ xe và thời hạn bảo hành cho phụ tung, phụ kiện, hoặc các phụ tùng hao mòn khác.

Công ty GreenLynk Automotives – Công ty nhập khẩu và phân phối các sản phẩm Lynk & Co tại Việt Nam ủy quyền cho các Xưởng dịch vụ Chính hãng Lynk & Co và một số đối tác là các xưởng dịch vụ ô tô của các hãng khác trực thuộc Công ty Savico trên toàn quốc để cung cấp dịch vụ bảo hành cho khách hàng của mình.

Dịch vụ bảo hành cần được thực hiện bởi Xưởng dịch vụ Lynk & Co. Lynk & Co không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí hoặc hư hại nào nếu bạn sử dụng dịch vụ của bất kỳ bên nào khác mà không có sự cho phép của Lynk & Co.

Thời hạn bảo hành chung cho xe

• Các xe Lynk&Co được Công ty Greenlynk phân phối và bán ra tại thị trường Việt Nam được bảo hành như sau:

• Thời hạn bảo hành đối với xe không đăng ký kinh doanh:
  Bảo hành xe 72 tháng hoặc 175.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) bắt đầu từ ngày bán xe ghi trên hóa đơn tài chính.

• Thời hạn bảo hành đối với xe đăng ký kinh doanh (ví dụ như taxi, grab, v.v…):
  Bảo hành xe 36 tháng hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) bắt đầu từ ngày bán xe ghi trên hóa đơn tài chính.

BẢO HÀNH PHỤ TÙNG VÀ PHỤ KIỆN

Các phụ tùng và phụ kiện chính hãng của Lynk&Co được khách hàng thay thế hoặc lắp đặt tại các Xưởng dịch vụ của Đại lý Lynk&Co bằng chi phí của mình, không bảo gôm việc sửa chữa bảo hành, sẽ được bảo hành trong 12 tháng hoặc 20.000 km (tùy theo điều kiện nào xảy ra trước) bắt đầu từ ngày thay thế được khi trên hóa đơn tài chính hoặc lệnh sửa chữa.

Lynk&Co khuyến nghị bạn nên sử dụng các phụ tùng và phụ kiện chính hãng của Lynk&Co để đảm bảo an toàn và chất lượng cho chiếc xe của bạn.

BẢO HÀNH CÁC PHỤ TÙNG HAO MÒN TỰ NHIÊN

Các bộ phận hao mòn tự nhiên được bảo hành bắt đầu từ ngày bán phụ tùng ghi trên hóa đơn tài chính được mô tả trong bảng sau:

3. PHẠM VI KHÔNG BẢO HÀNH

BẢO DƯỠNG THÔNG THƯỜNG

Các công việc bảo dưỡng, bảo trì thông thường và định kỳ theo hướng dẫn của Lynk&Co như: vệ sinh, đánh bóng, điều chỉnh nhỏ, bôi trơn, thay dầu/dung dịch, thay các loại lọc, chất làm mát chống đông, căn chỉnh bánh xe và đảo lốp, v.v… trừ khi các công việc này được thực hiện như một phần công việc của sửa chữa bảo hành.

CÁC YẾU TỐ NGOÀI TẦM KIỂM SOÁT CỦA NHÀ SẢN XUẤT

Các trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành theo chính sách bảo hành xe mới:

• Hư hỏng do tai nạn, thảm họa, hỏa hoạn, trộm  cắp, thiên tai, lũ lụt, giông bão, sấm sét, ngập nước, cháy nổ…. làm hư hỏng xe.
• Hư hỏng hay tổn thất gây bởi khói bụi, phân chim, côn trùng gây hai; hư hỏng hay tổn thất do nước biển, gió biển, mưa axit hoặc các tác nhận thời tiết cực đoan khác.
• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, chẳng hạn như lái xe lên hè đường hoặc các vật thể nguy hiểm khác, chở xe quá tải, đua xe hoặc tham gia vào các hoạt động không được mô tả trong Hướng dẫn sử dụng.
• Hư hỏng do thay đổi, sửa đổi, can thiệp hoặc đấu nối lại đường dây điện.
• Miễn trừ bảo hành khi thay đổi hoặc can thiệp vào đồng hồ đo làm sai lệch số km.
• Các hư hỏng do lắp đặt/sử dụng các linh kiện không chính hãng của Lynk&Co.
• Hư hỏng do sử dụng nhiên liệu không đúng chủng loại, các loại dầu nhớt, chất bôi trơn, hóa chất không Chính hãng hoặc Hãng khuyến cáo.
• Thiệt hại do lỗi người sử dụng gây ra như đổ chất lỏng, cháy trên thảm, ghế ngồi, đồ trang trí hoặc các hư hỏng khác không được coi là khiếm khuyết về vật liệu.
• Các hư hỏng hoặc khuyết tật về sơn do tiếp xúc với môi trường khắc nghiệt hoặc do lắp đặt phụ kiện.
• Hư hỏng do lắp lốp không đúng (kích cỡ, v.v.).
• Bất kỳ lỗi hoặc hư hỏng trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra do việc sửa chữa do bên thứ ba không phải là các Đại lý hoặc đối tác của Lynk&Co thực hiện.

CHI PHÍ PHÁT SINH KHÁC

Bất kỳ tổn thất kinh tế hoặc chi phí nào khác đều không nằm trong chi phí bảo hành. Ví dụ và hạn chế những điều sau:

• Sự bất tiện
• Chi phí ăn, ở hoặc các chi phí đi lại khác.
• Chi phí thuê xe.
• Chi phí vận chuyển/lưu giữ phương tiện.
• Mất khả năng sử dụng xe.
• Chi phí cho sự mất thời gian.
• Tổn thất kinh doanh.
• Hoặc bất kỳ chi phí hoặc thiệt hại nào khác.

4. NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ BẢO HÀNH

TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC BẢO DƯỠNG ĐÚNG CÁCH

Bạn có trách nhiệm thực hiện việc bảo dưỡng cần thiết và sử dụng xe theo hướng dẫn được mô tả trong sách Hướng dẫn sử dụng. Việc bảo dưỡng và sử dụng đúng cách sẽ ngăn ngừa chi phí sửa chữa phát sinh và không được bảo hành do sử dụng sai hoặc bảo dưỡng không đầy đủ. Điều này có thể giúp bạn tăng giá trị của chiếc xe khi sau này bạn bán lại nó.

HỒ SƠ BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ

Hãy luôn lưu giữ lại lịch sử các công việc bảo dưỡng và sửa chữa đã được thực hiện. Lưu giữ lịch sử là rất quan trọng, việc này giúp bạn chứng minh có phải do lỗi thiếu bảo dưỡng hay do lỗi vật liệu hoặc sản xuất/lắp ráp mỗi khi có vấn đề trục trặc xảy ra.

THAY ĐỔI

Nhà sản xuất Lynk & Co và các Xưởng dịch vụ Lynk & Co có quyền thực hiện các thay đổi về xe hoặc phương thức bán hàng bất kỳ lúc nào mà không có bất kỳ nghĩa vụ phải thực hiện những thay đổi chính xác hoặc tương tự trên các xe được sản xuất và/hoặc bán trước đó.

KIỂM TRA TRƯỚC KHI GIAO XE (PDS)

Trước khi rời khỏi nhà máy, xe của bạn đã được kiểm tra kỹ lưỡng theo thông số kỹ thuật của Lynk & Co. Ngoài ra, Xưởng dịch vụ Lynk & Co cũng đã kiểm tra kỹ lưỡng chiếc xe trước khi bàn giao cho bạn.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Nếu bạn đi xa nhà hoặc chuyển nhà sang thành phố khác, bạn có thể đến bất kỳ Xưởng dịch vụ Lynk & Co hoặc các xưởng đối tác gần nhất 11 để bảo dưỡng, sửa chữa và bảo hành. Hãy mang theo cuốn sổ bảo hành này với đầy đủ dữ liệu về lịch sử các công việc đã thực hiện, các xưởng dịch vụ sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng tốt nhất cho xe của bạn.

LIÊN HỆ HOTLINE LYNK & CO VÕ VĂN KIỆT ĐỂ NHẬN TƯ VẤN DỊCH VỤ : 0909.467.866